ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ и ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Настоящий договор между интернет-магазином «ТРИСТОЛА» и Пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина http://tristola.ru .
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 ИП Черкашина Надежда Викторовна, публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором – офертой (предложением). Заключается договор путем акцепта оферты.
Акцептом признается полное и безоговорочное принятие оферты Покупателем (любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации) путем оформления Покупателем заказа и передачи персональных данных:
1.1.1 на странице сайта «Корзина. Оформление заказа»,
1.1.2 без регистрации на сайте, посредством передачи персональных данных через социальные сети, по телефону, указанным на сайте.
1.2 Оферта, все приложения к ней, а также вся дополнительная информация о товарах/услугах ИП Черкашина Н.В., опубликованы на сайте http://tristola.ru .
1.3 Интернет-магазин http://tristola.ru является собственностью ИП Черкашина Н.В. и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.
1.4 Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина, а оставляет на усмотрение Покупателя.
1.5 Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1 Продавец, на основании заказов Покупателя, продаёт Покупателю товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в оферте и приложениях к ней.
2.2 Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Перевозчиком за счет Покупателя. Покупатель имеет право забрать товар со склада Продавца самостоятельно (самовывоз). Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.
3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
3.1 Покупатель – физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с п. 1.1 оферты.
3.2 Продавец
Индивидуальный предприниматель Черкашина Надежда Викторовна,
ИНН 616102906856,
ОГРНИП 320265100069831 от 29.07.2020г.
БИК 040702615
Ставропольское отделение № 5230 ПАО Сбербанк
Р/с 40802810660100002442
3.3 Интернет-магазин – интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет http://tristola.ru, принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Покупателям на основании оферты товаров, принадлежащих Продавцу.
3.4 Каталог – информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.
3.5 Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
3.6 Заказ – решение Покупателя приобрести товар, оформленное в интернет-магазине, либо без регистрации на сайте, посредством социальных сетей, либо по телефону, указанным на сайте.
3.7 Место исполнения договора – место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется товар Покупателю силами Продавца через Перевозчика, или магазин-салон или склад Продавца, в случае отказа Покупателя от доставки товара силами Продавца, или территория перевозчика, договор с которым заключил Покупатель.
3.8 Перевозчик – транспортная компания (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю.
Для физических лиц Перевозчик обязан принять оплату за товар и выдать платежный документ (чек об оплате). Договор перевозки с наложенным платежом заключается Продавцом с Перевозчиком самостоятельно.
Для юридических лиц и безналичной оплате товара Покупатель вправе выбрать Перевозчика самостоятельно.
3.9 Стороны – совместно Покупатель и Продавец.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
4.1 Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина, на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты интернет-магазина), либо передав персональные данные через социальные сети, по телефону (указанные на сайте) Продавцу.
4.2 При оформлении заказа, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
· Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование, ИНН (для юридических лиц) Покупателя Товара;
· адрес доставки Товара;
· контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара.
4.3 Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи Покупатель отправляет заявку по электронной почте, через социальные сети, по телефону, указанные на сайте.
5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
5.1 Товар представлен на сайте через фото / видео – образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.
5.2 Каждый фото / видео – образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.
5.3 Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры, формы и фактуры, учитывая цветопередачу экранов устройств и неповторимых характеристик натуральных материалов. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу по телефону, либо через социальные сети, указанные на сайте, для получения уточняющей информации.
5.4 По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или через социальные сети Продавца) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
5.5 Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в заказе отдельными позициями в любом случае не является комплектом.
6. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
6.1 Покупатель вправе разместить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи, отсутствия товара на складе.
6.2 Заказ может быть размещен Покупателем самостоятельно на сайте, либо через социальные сети, по телефону Продавца, указанным на сайте.
В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя / согласовать перенос сроков отгрузки, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по каналам связи, использованным Покупателем при размещении заказа.
В случае оплаты по безналичному расчету Продавец выставляет Покупателю счет на оплату с указанием наименования, размера, цены выбранного товара и итоговой суммы заказа. Порядок оплаты по безналичному расчету – 100% предоплата.
6.3 Продавец подтверждает размещенный заказ по каналам связи, использованным Покупателем при размещении заказа. После подтверждения Продавцом, размещенный заказ считается оформленным.
6.4 По оформленному заказу Продавец согласовывает с Покупателем способ доставки.
Для физических лиц Продавец оформляет заявку на доставку, в которой указаны: предварительная стоимость доставки, ориентировочные даты доставки заказа. Стоимость услуг Перевозчика, указанная в заявке на доставку, является ориентировочной и может быть уточнена по результатам взвешивания и обмера груза при приемке на складе транспортной компании. После согласования заявки на доставку с Покупателем, согласования общей стоимости заказа с учетом доставки Продавец отгружает заказ.
Для юридических лиц Продавец отгружает заказ после 100% предоплаты по выставленному счету и согласования способа доставки.
6.5 При изменении сроков изготовления товара Продавец обязан поставить в известность об этом Покупателя (по каналам связи, использованным Покупателем при размещении заказа).
6.6 Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар.
6.7 Продавец, в случае невозможности исполнения заказа, по той или иной причине, вправе вернуть денежные средства Покупателю в полном объеме в соответствии с оплаченным счетом.
6.8 Заказ на индивидуально-определенный товар обсуждается с Продавцом отдельно и оформляется дополнительным соглашением к данной оферте.
7. ЦЕНА ТОВАРА
7.1 Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара, без НДС.
7.2 Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на оформленный заказ Покупателя изменению не подлежит.
7.3 Общая стоимость заказа состоит из стоимости товара с расчетом стоимости доставки отдельно.
7.4 Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке товара в интернет-магазине указана в карточке каждого товара.
8. ОПЛАТА ТОВАРА
8.1. Оплата наложенным платежом при доставке транспортной компанией (для физических лиц) производится перед выдачей груза на терминале транспортной компании / в пункте выдачи, либо курьеру при адресной доставке. Возможна оплата картой, либо наличными средствами. Транспортная компания выдает Покупателю чек об оплате стоимости груза и стоимости доставки от своего имени по поручению Продавца.
8.2. Оплата безналичным расчетом (для юридических лиц) производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавец согласовывает с Покупателем способ доставки и срок отгрузки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.
9. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
9.1. Доставка транспортными компаниями. Способы и порядок доставки товара указаны на сайте в разделе «Доставка», предварительная стоимость и ориентировочные сроки согласовываются при оформлении заказа.
9.2. Самовывоз товара возможен при безналичной оплате товара юридическим лицом. Покупатель получает заказ по месту нахождения склада или офиса Продавца. Адреса и режим работы складов и офисов указаны на сайте Продавца в разделе «Контакты». При безналичной форме оплаты Продавец дополнительно по по каналам связи, использованным Покупателем при размещении заказа, подтверждает факт зачисления оплаты заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза товара.
9.3. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю:
9.3.1 При доставке Перевозчиком (транспортной компанией) с наложенным платежом (для физических лиц) – при передаче товара Покупателю в месте исполнения договора с момента подписания Сторонами акта приёмки груза.
9.3.2 При самовывозе (при безналичной оплате товара юридическим лицом) – при передаче товара Покупателю или Представителю в месте исполнения договора с момента подписания Сторонами акта приёма товара (товарной накладной). Представителю Покупателя необходимо иметь доверенность установленного образца.
9.3.3 При доставке Перевозчиком (по выбору Продавца, при безналичной оплате товара юридическим лицом) – при передаче товара Покупателю в месте исполнения договора с момента подписания акта приёмки груза.
9.3.4 При доставке Перевозчиком (по выбору Покупателя, при безналичной оплате товара юридическим лицом) – при передаче товара Перевозчику в месте исполнения договора с момента подписания экспедиторской расписки.
9.4 Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем отдельно.
10. ПРИЕМКА ТОВАРОВ.
10.1 Покупатель при получении Заказа от Перевозчика проводит оплату доставленного товара до получения груза. После этого, в присутствии представителя Перевозчика, необходимо осмотреть груз, проверить соответствие количества коробок товарной накладной, удостовериться в целостности упаковок в части видимых повреждений, без вскрытия и без осмотра содержимого коробок. Покупатель подтверждает своей подписью в акте приемки, что не имеет претензий к внешнему виду и количеству упаковок.
В случае, если при получении упаковки Заказа не повреждены, Заказ можно забрать и вскрывать в месте, где будет проводиться сборка / эксплуатация изделия.
10.2 В случае, если при получении упаковки Заказа повреждены, представители Перевозчика обязаны вскрыть упаковку и провести осмотр содержимого.
10.2.1 Если повреждения содержимого коробок не обнаруживаются, необходимо сделать пометку в акте приемки о наличии повреждений упаковки, подписать акт приемки и забрать Заказ.
10.2.2 Если выявляются повреждения содержимого коробок, можно отказаться от Заказа. В этом случае в акте приемки необходимо написать «отказ от груза по причине повреждения» и подписать.
10.2.3 Возврат наличных средств при отказе от поврежденного при доставке груза может быть произведен:
сразу же – если Покупатель находится на терминале / пункте выдачи,
если получение Заказа осуществлялось при адресной доставке курьером, то за возвратом наличных средств необходимо обратиться на терминал транспортной компании / в пункт выдачи.
Безналичные средства будут возвращены на карту без визита на терминал / пункт выдачи.
10.3 Вскрытие упаковок и приемку товара по наименованию, по количеству, качеству, комплектности товара лучше проводить в месте сборки изделий и их эксплуатации. При возникновении вопросов по сборке, эксплуатации изделий, необходимо обратиться к Продавцу за консультацией, разъяснением.
Качество Товара должно соответствовать требованиям действующих нормативных документов Российской Федерации.
10.4 При обнаружении Покупателем несоответствия качества Товара (скрытым недостаткам), в течение гарантийного срока, Покупатель вправе обратиться к Поставщику с претензией (рекламацией) в письменной форме, содержащей:
описание несоответствий Товара,
приложением фотоматериалов и/или иных доказательств, подтверждающих несоответствие Товара (фото выявленного дефекта необходимо предоставлять в качестве и с ракурса, позволяющих оценить выявленный дефект),
документа, подтверждающего факт оплаты,
фото маркировки изделия (расположенной на упаковке),
фото паспорта изделия.
10.5 Поставщик обязан рассматривать претензии Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения по электронной почте sales@tristola.ru , и в случае несогласия с представленной претензией, в тот же срок дать мотивированный ответ.
11. ГАРАНТИИ НА ТОВАР
11.1. Гарантийный срок эксплуатации на товар устанавливает производитель для каждого изделия и указывает его в паспорте изделия. В частности, срок гарантии на готовую продукцию – 18 месяцев на стулья, 24 месяца на столы.
11.2. Гарантия на товар не распространяется при механических повреждениях в процессе эксплуатации.
11.3. Гарантия на товар не распространяется при коммерческом использовании.
12. ВОЗВРАТ ТОВАРА
12.1. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества:
12.1.1 В случае обнаружения недостатков Товара после оплаты и получения Товара, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель в течение гарантийного срока вправе: для разборных изделий потребовать замены поврежденной детали, части товара, для неразборных изделий – замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом; отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
12.1.2 Для того, чтобы осуществить возврат, обменять, произвести уценку, потребовать устранения недостатков Товара Покупателю необходимо заполнить акт рекламации, предварительно оформив запрос по каналам связи, использованным Покупателем при размещении заказа. В полученном от Продавца акте рекламации необходимо указать: ФИО Покупателя, паспортные данные Покупателя (серия, номер, кем и когда выдан паспорт), дату заказа, наименование, количество, цену Товара, описание дефекта Товара. В требовании на возврат или компенсацию средств также указывается ИНН получателя средств (в т.ч. для физических лиц).
12.2. Возврат/обмен Товара надлежащего качества:
12.2.1 После получения и оплаты заказа, возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с даты его получения Покупателем. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, предоставлены документы о совершении покупки, товар не подвергался сборке, не имеет следов эксплуатации, находится в заводской упаковке (с сохранением схемы укладки деталей).
12.2.2 Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т. ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры, цвета, формы и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие размеров, цветов, форм и проч. свойств товара от свойств, указанных в интернет-магазине.
12.2.3 Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится по адресам Продавца, указанным на сайте в разделе «Контакты».
12.2.4 При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом возвращенного товара.
12.2.5 В случае возврата денежных средств, согласно суммы возвращаемого товара, определен следующий порядок возврата – перечислением на расчетный счет Покупателя по предоставленным реквизитам.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
13.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных в интернет-магазине.
13.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.
14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
14.1 При оформлении заказов через социальные сети или регистрации в Интернет-магазине Покупатель заполняет формы, предоставляя персональную информацию, касающуюся его Фамилии, Имени, Отчества, контактных данных, адреса доставки. Продавец использует эту информацию в целях выполнения своих обязательств перед Покупателем, для оценки и анализа работы Сайта, для связи с Покупателем.
14.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении им Заказа.
14.3 Если Покупатель регистрируется в Интернет-магазине, то он несет ответственность за неразглашение своих идентификационных данных третьим лицам. В случае, когда возникает вероятность получения доступа к персональной информации Покупателя со стороны третьих лиц, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом в Администрацию Интернет-магазина.
14.4 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки, исключив свой электронный адрес из списка рассылки Интернет-магазина.
14.5 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, за исключением случаев, предусмотренных законами РФ. Кроме того, в необходимом объеме эта информация может быть предоставлена агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, в частности для доставки Заказа Покупателю.
14.6 Полный текст Политики конфиденциальности опубликован на сайте http://tristola.ru
15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
15.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.
15.3 Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
15.4. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
15.5. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
Индивидуальный предприниматель Черкашина Надежда Викторовна,
ИНН 616102906856,
ОГРНИП 320265100069831 от 29.07.2020г.
БИК 040702615
Ставропольское отделение № 5230 ПАО Сбербанк
Р/с 40802810660100002442